MP3坏了是小事情，商家会“三包”；但坏了的MP3里有价值不菲的重要数据，数据的损失该由谁来负责呢？

　　昨天，记者还联系“宏图三胞”杭州卖场服务管理中心有关负责人。他告诉记者，杭州地区，数据丢失的情况不在少数。他们公司碰到的数据恢复业务每个月都有10多起。数据丢失的原因主要有3种：病毒、误操作、存储介质损坏。按照目前的技术水平，要完全恢复数据比较困难。一般情况下，恢复的概率在50%以上；但如果介质有物理性的损坏，可能就根本无法恢复。恢复数据的费用也不低。一些维修站数据恢复的起步价就要300元，而每恢复一定字节的数据还要收取不菲的费用。

　　因此，他建议消费者在使用各种存储介质时，能有备份的习惯，防止数据丢失。比较好的备份方式是刻光盘，既经济也相对安全。

　　在采访中，记者还发现许多电脑品牌为了保护自己，都对数据丢失的责任问题进行了免责声明。

　　律师

　　对消费者是否有权索赔

　　观点不一

　　数据丢失的责任是否可以向经营者追偿，律师们的观点也不尽一致。

　　浙江凯泽律师事务所的朱清梁认为，赔偿应该仅限于商品本身，即导致的直接损失。《产品质量法》和《消费者权益保护法》规定，因为产品质量问题造成的损失，生产商和销售商应该依法赔偿。法律所规定的损失在此案中，应该就是直接的经济损失，而不能作任意的扩大。另外，消费者自己有过错的，没有尽到“备份”的义务。再者，法理遵行“公平原则”。商家销售400元的MP3却要赔偿几万元甚至更多，违反此原则。

　　浙江六和律师事务所的高振华律师则认为，只要能证明产品存在质量问题，就有权要求商家赔偿，无论商品上是否有免责条款，因为不合格商品是不允许上市销售的。由不合格商品导致的损失，当然应该由销售、生产商承担。

　　“我认为消费者有权利要求索赔，但困难在于如何举证。”省消保委副秘书长叶元春对记者说，在类似的问题中，消费者几乎不可能拿出有力的证据来，所以很可能因无法举证而索赔无果。